保健品市场欺诈营销现象调查 业务员挖“情感陷阱”

“自打她沾上保健品之后,有病不去看医生,正经的药也不吃,觉得只要吃了这些保健品,一切都好了。”在老人的抽屉里,刘女士的女儿翻出了一叠叠购买保健品的收据。“上面的数额少则几千元,多则几万元,连张正规发票都没有,全是收据。”刘女士的女儿对此很愤怒。

广东省食品药品监督管理局相关负责人介绍,该局去年面向社会征集到上百条有关保健品和保健仪器欺诈的线索,通过梳理发现,上当的以老年人居多,虽然骗子的“套路”不外乎三招,但老年人招招都接不住。

正式上岗后,公司对冯清和一同应聘的新员工进行为期一周的封闭式培训。类似在大学里的军训,冯清每天早上6点起床,然后开始晨跑、喊口号、分组竞争。

——会议当幌子。记者了解到,一些保健品和保健仪器商家还针对老年人发免费培训讲座门票、组织免费旅游参观,以此“精准”推销。在外出封闭开会或者旅游的环境中,商家甚至现场软硬兼施强迫老年人交钱,不购买不让离开。

经过对所有案件分析,办案人员认为,保健品诈骗,已经是目前针对老年人实施的最突出犯罪手法之一,呈现覆盖区域广、涉案金额总量大、手法多样、案发区域由发达地区向落后地区转移等特点。“诈骗团伙的作案手段越来越专业,内部分工明确,并有专人做货物调配、资金结算分配等工作,有的甚至会在工商部门注册登记”。

打击“洗脑”销售,民不举官也要究

王明最近翻看微信朋友圈,发现以前一起玩到大的小学同学李兴,穿着白大褂一本正经地在推销保健品。原来这位小学同学干起了保健品业务,摇身一变成为李教授了。仔细看看他朋友圈的晒图,当天收入起码3000元,这让王明惊讶不已,连忙拨打电话过去打探情况。

新华社记者肖思思、胡林果

业内人士认为,对于健康讲座等保健食品的会议营销,当前法律法规没有明确由哪个行政部门审批和监管。如保健品的质量监管属食药监部门,虚假广告的监管属工商部门,行医问题的监管属卫生部门,违反社会治安及诈骗犯罪的监管属公安部门。“由于缺少多部门联动配合的协作机制,使得不法分子有机可乘”。

www777124com 1www777124com 2

2018年6月9日,浙江公安机关打掉一诈骗团伙,这一团伙的成员每天召集老年人参加所谓的健康讲座,给老年人鸡蛋、蓝莓饮料、膏药,还免费提供保健按摩。最后,诱骗老年人购买售价为2999元一盒的蜂胶。这一团伙骗取到40万元后,立即终止了返现活动并关闭店铺组织人员离开,导致几十名老年人上当受骗。

“套路”其实就三招,老年人招招接不住

刘女士71岁,从一家国企退休多年,儿女都在外地。不久前,她受邀参加了某企业举办的健康讲座,在现场不仅享受了免费的义诊,还拎回了一堆小礼品。更让刘女士开心的是,有人认自己当干妈,隔三岔五就来为她按摩、洗脚、聊天……服务细致周到,给刘女士枯燥无味的生活似乎增添了几分乐趣。

广东省食品药品监督管理局提供的这个案例是一个“典型”——免费做诱饵,会议当幌子,在感情和恐吓双重攻势下,保健品和保健仪器营销欺诈“受伤”的大多是老年人。针对老年人的保健品和保健仪器欺诈为何屡禁不止?新华社记者展开了调查。

李兴不好意思地笑了笑说,“保健品利润还行,3000元赚2500元吧,主要是后面的回购,基本上是按疗程来,只要宣传到位,服务做好了,赚钱不是问题”。

广东省保健品行业协会则根据市面上销售的保健品成分及品牌,制作出了保健品价格参考目录,建议消费者在购买保健食品前多方了解、多途径对比,谨防落入高价骗局之中。

记者采访得知,保健品是否对消费者身体健康有益,其生产销售是否合法合规,不仅普通人不甚了解,就连许多保健品消费者对此也知之甚少。那么,保健品市场的神秘面纱背后究竟暗藏什么玄机,为何屡屡有人上当受骗?

广东省食药监部门日前查获了名为“伈动力”的保健品非法营销案件,销售人员宣称这是进口的保健品,含有珍贵的牛樟芝成分,可以预防、治疗心血管疾病。但牛樟芝在我国还没有批准作为食品、保健食品原料,安全性尚未确定。

“干妈,您最近身体感觉怎么样呀?”

食药监部门工作人员到经营“伈动力”的广州恒元堂公司检查时还发现,销售人员会经常送给老年人一些价格低廉的赠品以“维护关系”,同时以多买多送的营销方式吸引顾客,例如一盒“伈动力”从中间商拿货进价250元,卖980元,通常附赠一些包装精美的赠品,赠品实际价值仅几元、十几元钱。

冯清与保健品的交集,源于他所学的生物专业。当与一家“生物科技”公司签约时,冯清暗自庆幸,“几个月的应聘总算没有白忙乎,终于找到了专业对口的工作”。

打击保健品和保健仪器销售欺诈需要多方形成合力,不可“民不举官不究”。广州市增城区人民医院副院长黄延年认为,当前针对老年人的保健品和保健仪器销售泛滥、涉嫌欺诈高发,既源于老年消费者认知不足,给了不法销售商钻空子的机会,同时也与有关部门难以联合形成长期有效的防范机制有关。他建议公安、食药监、工商等部门形成联合执法机制,严肃查处保健品和保健仪器销售欺诈,谨防诈骗团伙套牌重现、死灰复燃。

制图/李晓军

——恐吓诱大单。2016年11月,广东江门市钱老伯应邀参加某生物有限公司组织的老人茶话会,活动中,自称是国家级老中医的“医生”诊断出钱老伯患有肾中毒,并告诫他要及时治疗,否则后果不堪设想。“医生”乘机推荐某品牌保健品“熊胆汁”,称“服用后既养生又具有保肝、护肝、利胆溶石等作用,能治百病。”一番游说之下,钱老伯花了7万元买了5盒。

www777124com 3

www777124com,没扛住感情攻势、恐吓营销的轮番轰炸,去参加了一个“免费讲座”的林老伯,一口气花15万元买了100多瓶灵芝孢子油。担心被子女责备,老人将货存在门店,商家给老人发了提货卡。当意识到一瓶可以吃1个月,吃完这100多瓶需要十几年,老人才明白上当了。

这一消息引起社会关注。有网友说,保健品推销,已经成为诈骗老人的代名词。老人被保健品推销商哄骗而掏空积蓄,乃至变卖家产的现象不是个案,有关部门应该加大打击力度。

广东省食药监局保健食品监管处负责人介绍:“根据调查了解的情况,一些出厂价仅几十、上百元的保健品或保健仪器,卖到几百、上千元并非罕见,而利润的大部分都分给了一线推销人员。”对此,那些夸大功效,动辄需要上千元、上万元的保健品或保健仪器,老年人要提高警惕。

“干妈,您的糖尿病这么多年都没好,要不试试我们公司的这款干细胞保健品,专治糖尿病,效果非常好。”在一次保健品公司组织的韩国游中,刘女士在“干女儿”的鼓动下,一次性购买了3盒,合计1.3万元,回家后开始服用,“专家说了,吃了后糖尿病、心脑血管疾病、高血压都没了”。

专家也提醒消费者在购买保健品和保健仪器时加强自我保护意识,宣称能够“治疗”“根治”疾病的,涉嫌虚假宣传,属违法行为,消费者切不可盲目相信;销售人员通过欺骗手段误导消费者大量购买超过日常消费量的产品,消费者可向工商和市场监管等部门举报。

一位姓温的老伯说,老人去买保健品,大多是心里空虚,希望借此有人陪陪自己。其实很多时候,他都不想买那么多保健品,只是那些销售员特别热情,觉得不买都不好意思。

吹得有多邪乎,就有多暴利

知情人告诉记者,保健品销售的模式很多,但万变不离其宗,大体上有“四大套路”为支撑,分别是:免费赠礼作饵、健康专场洗脑、专家义诊推销、亲情营销维系。

相关法律规定,保健食品和保健仪器不能宣传产品具有疾病预防、治疗作用。但不法分子往往通过夸大产品“功效”,甚至违法宣传产品“疗效”,把产品吹成包治百病的“灵丹妙药”和“神仙手指”,以吸引老年人眼球。

据冯清介绍,一些老人在服用保健品后会觉得精神好,这与老人的自我心理暗示有关。一些长期购买保健品的老人,可能并不认可保健品。但为了显示自己见多识广,也会主动给其他正在犹豫的老人分析保健品的好处。

——免费做诱饵。记者在广州市某大型小区门口的保健店看到,打着“养生”的旗号,店里摆放了一些仪器,免费供老年人使用,并声称仪器可以缓解“三高”。据了解,销售员经常跟前来使用免费仪器的老年人唠家常,免费送给他们一些产品的试用装,在聊天中将他们的住址、家庭信息、健康状况摸得一清二楚。待关系建立起来,再将保健食品推销给“熟客”。

刘女士见到自己的“养生顾问”又来了,心里乐开了花,连忙开门迎客。

新华社广州2月1日电
题:15万元买的百瓶保健品10年吃不完——老年人就这样被“洗脑”

“保健食品欺诈和虚假宣传问题,伤及的多是老人。”国家市场监管总局有关负责人介绍,保健品推销,已经成为诈骗老人的代名词。这主要是老人有一些特殊心理容易被利用,因此落入一个个营销陷阱。

近日,网上传出一则消息:一名八旬老人花了近40万元购买保健品,最后身无分文流落街头,被民警送到救助站。

“李兴,我看你小子一天就能入账3000元,里面能赚多少?”

老人买保健品多是希望有人陪

销售员手中有现成台词

曾经从事过数年保健品销售的小凯告诉记者,在这个行当,认“干爹”“干妈”是保健品营销的常见手段。“孤独”和“怕死”是老人的两大通病。推销员抓住老年人孤独的心理,对老人嘘寒问暖,关心老人的疾病,通过亲切交流获取老年人的信任后,再适时推销保健品。

相关文章